Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden von HolidayDB, betrieben von NAYEE LLC, Anspruch auf eine Erstattung haben können.
Lesen Sie diese Richtlinie zusammen mit unseren AGB, der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie.
1. Art des Abonnements
HolidayDB ist eine Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform mit API-Zugang zu Feiertags- und Urlaubsdaten.
Da der Zugang digital ist und unmittelbar nach Zahlung bereitgestellt wird, gelten alle bezahlten Abonnements als bei Aktivierung erbracht.
2. Kostenloser Plan und Evaluation
Ein kostenloser Plan steht zur Verfügung, damit Sie den Dienst vor einem kostenpflichtigen Plan testen können. Wir empfehlen, alle Funktionen und die Leistung über diesen kostenlosen Tarif zu prüfen, bevor Sie kaufen.
3. Allgemeine Erstattungsregeln
Sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt, sind alle Zahlungen nach Beginn eines bezahlten Abonnementzeitraums endgültig und nicht erstattungsfähig.
Erstattungen erfolgen nur in folgenden Ausnahmefällen:
-
Doppelte Zahlung: wenn Sie versehentlich zweimal für dasselbe Abonnement belastet werden.
-
Unbefugte oder betrügerische Nutzung: wenn Ihr API-Schlüssel oder Konto kompromittiert wurde und ohne Ihre Zustimmung genutzt wurde.
-
Bestätigter Ausfall: wenn der Dienst aus Gründen in unserer Verantwortung länger als 72 aufeinanderfolgende Stunden nicht verfügbar war und Sie kostenpflichtige Funktionen nicht nutzen konnten.
-
Gesetzliche Pflicht: wenn Verbraucherschutzvorschriften in Ihrer Rechtsordnung eine Erstattung vorschreiben.
Erstattungsanfragen müssen über unser Kontaktformular innerhalb von 14 Tagen nach dem Rechnungsdatum eingereicht werden. Jede Anfrage wird einzeln geprüft; Entscheidungen sind nach Mitteilung endgültig.
4. Kündigung des Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit im HolidayDB-Dashboard kündigen.
Die Kündigung verhindert weitere automatische Verlängerungen; anteilige Erstattungen für ungenutzte Zeit im laufenden Abrechnungszeitraum gibt es nicht.
Ihr Zugang bleibt in der Regel bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.
5. Rückbuchungen und Kontosperre
Eine Rückbuchung ohne vorherigen Kontakt mit unserem Support kann zu sofortiger Kontosperrung und Verlust des Zugangs zu API-Schlüsseln und Daten führen.
Bitte klären Sie Abrechnungsfragen zuerst direkt mit uns.
6. Unbefugte API-Nutzung
Wenn Dritte Ihren öffentlichen API-Schlüssel betrügerisch nutzen, informieren Sie uns umgehend.
Nach Prüfung und Bestätigung können wir die betroffenen Belastungen nach eigenem Ermessen zurückbuchen oder gutschreiben.
Anhaltender Missbrauch kann Schlüsselregenerierung, vorübergehende Sperre oder zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen erfordern.
7. Rechtsgrundlage
Diese Richtlinie unterliegt dem Recht des Bundesstaates Wyoming, USA. Nichts hierin schränkt zwingende Verbraucherrechte nach anwendbarem internationalem Recht ein.
8. Kontakt
Für Erstattungsanfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. NAYEE LLC, 30 N Gould St, Suite R, Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten.