Esta Política de reembolsos explica cuándo y cómo los clientes de HolidayDB, operado por NAYEE LLC, pueden tener derecho a un reembolso.
Debe leerse junto con nuestros Términos y condiciones, la Política de privacidad y la Política de cookies.
1. Naturaleza de la suscripción
HolidayDB es una plataforma software como servicio (SaaS) que proporciona acceso por API a datos sobre festivos y vacaciones.
Como el acceso es digital y se activa inmediatamente tras el pago, todos los planes de suscripción se consideran entregados al activarse.
2. Plan gratuito y evaluación
Hay un plan gratuito para que pueda probar el servicio antes de comprometerse con un plan de pago. Le animamos a evaluar todas las funciones y el rendimiento con este nivel gratuito antes de comprar.
3. Reglas generales de reembolso
Salvo que la ley exija lo contrario, todos los pagos son finales y no reembolsables una vez comenzado el periodo de suscripción de pago.
Los reembolsos solo pueden emitirse en los siguientes casos excepcionales:
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Pago duplicado: si se le cobra dos veces por error por la misma suscripción.
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Uso no autorizado o fraudulento: si su clave de API o cuenta se vio comprometida y se usó sin su autorización.
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Fallo del servicio confirmado: si el servicio no estuvo disponible más de 72 horas consecutivas por causas bajo nuestro control y no pudo usar las funciones de pago.
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Obligación legal: si las leyes de protección al consumidor aplicables en su jurisdicción exigen un reembolso.
Las solicitudes de reembolso deben enviarse mediante nuestro formulario de contacto en un plazo de 14 días desde la fecha de facturación. Cada solicitud se revisa de forma individual y las decisiones son finales una vez comunicadas.
4. Cancelaciones de suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de su cuenta de HolidayDB.
La cancelación evita nuevas renovaciones automáticas; sin embargo, no se ofrecen reembolsos prorrateados por el tiempo no usado del periodo de facturación en curso.
Su acceso permanece activo hasta el final del plazo prepagado.
5. Contracargos y suspensión de cuenta
Iniciar un contracargo sin contactar antes a nuestro equipo de soporte puede suponer suspensión inmediata de la cuenta y pérdida de acceso a las claves de API y a los datos.
Animamos a resolver primero con nosotros cualquier problema de facturación.
6. Uso no autorizado de la API
Si un tercero usa fraudulentamente su clave de API pública, notifíquenos de inmediato.
Tras investigación y confirmación, podemos revertir o acreditar los cargos afectados a nuestra discreción.
El uso indebido continuado puede exigir regeneración de claves, bloqueo temporal del acceso o medidas de seguridad adicionales para proteger su cuenta y el servicio frente a más acceso no autorizado.
7. Fundamento legal
Esta política se rige por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos. Nada en esta política limita los derechos obligatorios del consumidor que correspondan según el derecho internacional aplicable.
8. Contacto
Para consultas sobre reembolsos, use nuestro formulario de contacto. NAYEE LLC, 30 N Gould St, Suite R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.