Esta Política de reembolso explica quando e como os clientes da HolidayDB, operada pela NAYEE LLC, podem ter direito a reembolso.
Leia esta política juntamente com os nossos Termos, a Política de privacidade e a Política de cookies.
1. Natureza da assinatura
A HolidayDB é uma plataforma software-as-a-service (SaaS) que fornece acesso por API a dados de feriados e recessos.
Como o acesso é digital e provisionado imediatamente após o pagamento, todos os planos pagos são considerados entregues na ativação.
2. Plano gratuito e avaliação
Um plano gratuito está disponível para testar o serviço antes de subscrever um plano pago. Recomendamos avaliar todas as funcionalidades e o desempenho neste nível gratuito antes da compra.
3. Regras gerais de reembolso
Salvo exigência legal em contrário, todos os pagamentos são finais e não reembolsáveis após o início de um período de assinatura pago.
Reembolsos podem ser emitidos apenas nas seguintes situações excecionais:
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Pagamento em duplicado: se for cobrado duas vezes pelo mesmo plano.
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Uso não autorizado ou fraudulento: se a sua chave de API ou conta foi comprometida e usada sem autorização.
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Falha confirmada do serviço: se o serviço esteve indisponível por mais de 72 horas consecutivas por motivos sob o nosso controlo e não pôde usar funcionalidades pagas.
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Exigência legal: se a legislação de proteção do consumidor na sua jurisdição exigir reembolso.
Os pedidos devem ser enviados pelo formulário de contacto no prazo de 14 dias após a data de faturação. Cada pedido é analisado individualmente; as decisões são finais após comunicação.
4. Cancelamentos de assinatura
Pode cancelar a assinatura a qualquer momento no painel da HolidayDB.
O cancelamento impede renovações automáticas; não há reembolsos proporcionais pelo tempo não utilizado no período de faturação em curso.
O acesso mantém-se ativo até ao fim do período já pago.
5. Chargebacks e suspensão de conta
Iniciar um chargeback sem contactar primeiro o suporte pode resultar em suspensão imediata da conta e perda de acesso a chaves de API e dados.
Encorajamos a resolver questões de faturação connosco em primeiro lugar.
6. Uso não autorizado da API
Se terceiros usarem fraudulentamente a sua chave de API pública, notifique-nos de imediato.
Após investigação e confirmação, podemos reverter ou creditar as cobranças afetadas à nossa discrição.
Uso continuado indevido pode exigir regeneração de chaves, bloqueio temporário ou medidas de segurança adicionais.
7. Base legal
Esta política rege-se pelas leis do Estado do Wyoming, Estados Unidos. Nada aqui limita direitos obrigatórios do consumidor ao abrigo da lei internacional aplicável.
8. Contacto
Para pedidos de reembolso, use o nosso formulário de contacto. NAYEE LLC, 30 N Gould St, Suite R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.